PREGUNTAS FRECUENTES

Primero puedes hacer una pre-reserva sin compromiso desde la web (no tiene costo). Uno de nuestros asesores te contacta para confirmar fechas y disponibilidad, y ahí formalizas la reserva con un depósito. También puedes llamarnos o escribirnos directamente por WhatsApp al +1 (407) 419-5936 y con gusto te ayudamos.

Las cuotas son mensuales y comienzan a correr desde el día en que haces tu reserva, con la firma del contrato de viaje (no desde una fecha fija de calendario). El total del viaje debe quedar pagado 45 días antes de la salida.

Tarjeta Visa, Mastercard o Discover, o depósito a nuestra cuenta business de Bank of America. Los datos de la cuenta se comparten al confirmar la reserva.

No. La pre-reserva es solo para que un asesor te contacte y te ayude a planear; no tiene costo ni obligación.

Puedes cancelar sin penalidad hasta 90 días antes de la fecha de salida; en ese caso, el valor pagado queda como crédito para un próximo viaje (no se hacen reembolsos en efectivo). Entre el día 90 y la fecha de salida pueden aplicar penalidades parciales o la pérdida total de lo pagado, dependiendo de los servicios ya contratados con nuestros proveedores.

Sí, en los paquetes donde se especifica, el vuelo internacional de ida y vuelta ya está incluido en el precio, con salida desde varios aeropuertos de EE. UU. (Orlando, Los Ángeles, San Francisco, Dallas, Houston, Phoenix, Nueva York, Nueva Jersey, Miami, Tampa y Chicago; consulta otros). También ofrecemos circuitos sin vuelo incluido para quien prefiere gestionar su propio boleto — en esos casos lo indicamos claramente en la página del circuito.

En general, una maleta a documentar de 50 libras, un carry-on de 15 libras y un bolso de mano (puede variar levemente según el circuito y la aerolínea específica).

Sí, todos incluyen coordinador y guía local en español durante todo el recorrido.

En cada destino trabajamos con operadores locales de amplia experiencia en el sector turístico, altamente calificados para brindarte una experiencia de calidad y confianza de principio a fin.

Hoteles de 3 y 4 estrellas con desayuno incluido todos los días (algunos circuitos incluyen alojamientos especiales, como el hotel cueva en Capadocia). Los hoteles publicados son de referencia y están sujetos a disponibilidad al momento de reservar.

Se requiere pasaporte vigente, idealmente con al menos 6 meses de validez después de la fecha de regreso. Los requisitos de visa dependen del destino y de tu nacionalidad.

El trámite de visa es responsabilidad exclusiva de cada pasajero: es quien debe solicitarla, pagarla y obtenerla ante la embajada o consulado correspondiente. Nosotros te orientamos con información general según tu destino, pero no gestionamos ni realizamos el trámite por ti. Debes mantenerte informado y cumplir con los requisitos de entrada vigentes para tu nacionalidad (pasaporte, visa, vacunas u otros documentos exigidos); Platinum Travel US no se hace responsable por inconvenientes, gastos o la pérdida del viaje derivados de documentación incompleta o de requisitos no cumplidos por el pasajero.

Sí. Platinum Travel US LLC forma parte de Platinum Group, con varios años de experiencia en el mercado de viajes. Operamos con oficina física en 116 S Rose Ave, Kissimmee, FL 34741, y licencia de Seller of Travel de Florida (ST150053).

Por WhatsApp al +1 (407) 419-5936 o +1 (689) 253-9223, por correo a platinum@platinumtravelus.com, o en persona en nuestra oficina de Kissimmee. Horario: lunes a viernes 9:00 am–6:00 pm, sábados 10:00 am–4:00 pm, domingos cerrado.